Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta a singolo “prodotto” o in stock e la vendita di Prodotti sul Sito https://www.crazystock.it o semplicemente Crazystock srls.

I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Crazystock SRLS, con sede legale in Via Conegliano 96 int 13 – 31058 Susegana (TV) ITALY, iscritta al Registro Imprese di TREVISO e BELLUNO con Partita IVA 05402220262, telefono 0438.1641212 - cell 388.1149703, e-mail info@crazystock.it – pec: crazystocksrls@pec.it SDI: T9K4ZHO

I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro, IVA inclusa, e non comprendono le spese di spedizione. Queste ultime, nel caso esistano, sono sempre a carico del Cliente e sono imputabili al momento della conferma dell'ordine. CRAZYSTOCK si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicati sul Sito crazystock.it , lasciando impregiudicati i diritti del Cliente rispetto ai prezzi indicati al momento dell'ordine.

L'offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito rispondono alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), e successive modifiche e integrazioni, nonché a quelle previste dal D.Lgs. n. 70/2003 (in attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
Ti ricordiamo inoltre, che l'acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione ad esso ed è consentito sia ad utenti che rivestano la qualità di consumatori sia ad utenti che non rivestano tale qualità, il sito crazystock.it è indicato sia per clienti privati che per partite IVA.

Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto 18 anni di età.

Informazione sul prodotto

Le immagini e le descrizioni riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche degli articoli. I colori dei Prodotti potrebbero tuttavia variare da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.

Inoltre le immagini dei Prodotti potrebbero variare per dimensioni o in relazione a eventuali “prodotti” o “accessori”. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.

COLORI ASSORTITI/MISTO: Si intende un prodotto con colori misti o assortiti e non è possibile selezionare il colore preferito.

Codici EAN e identificazione dei prodotti

Il codice EAN eventualmente indicato nelle schede prodotto ha funzione meramente identificativa e non costituisce elemento essenziale del contratto di vendita.
I produttori possono modificare o aggiornare i codici EAN dei propri articoli senza preavviso, pur mantenendo invariato il prodotto nelle sue caratteristiche tecniche, estetiche e funzionali.

Pertanto, in caso di discrepanze tra il codice EAN riportato e quello effettivamente applicato al prodotto consegnato, l’articolo si considera conforme al contratto qualora corrisponda alla descrizione, alle caratteristiche e alle immagini pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.

Il Cliente mantiene in ogni caso la facoltà di esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In tale ipotesi, le spese di restituzione del bene saranno a carico del Cliente, salvo che il reso sia motivato da un effettivo vizio di conformità diverso dal mero codice EAN.

Documenti fiscali

Per ogni ordine effettuato in qualità di "Cliente Privato", CRAZYSTOCKSRLS emetterà una R.A. (Ricevuta di acquisto) equivalente allo scontrino fiscale e valida quindi come Garanzia sul Prodotto.

Per ogni ordine effettuato in qualità di "Cliente con Partita IVA", CRAZYSTOCKSRLS emetterà una fattura, occorre specificarlo spuntando la casella "FATTURA" nella pagina "Conferma ordine" (dopo il completamento dell'ordine) e inserendo La PARTITA IVA, PEC e IL CODICE “SDI” UNIVOCO nell’apposito campo.

In ogni caso, per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Qualora l’ordine fosse già evaso NON saranno emesse fatture per i clienti che NON hanno espresso la suddetta richiesta durante l'acquisto, seguendo le procedure richieste.

La documentazione fiscale viene inserita al momento della spedizione all'interno della scatola che contiene l’oggetto. In caso il cliente necessitasse di una ricevuta digitale va richiesta via email: info@crazystock.it oppure compilando il modulo on-line sul sito crazystock.it La documentazione fiscale (ricevuta di acquisto e/o fattura) va conservata con cura, rappresentando il documento valido per la garanzia sul Prodotto.

Modalità di consegna e ritiro

Variano in base al tipo di consegna scelta dall'Utente al momento dell'ordine.

A. Ritiro presso la sede di Crazystocksrls

Crazystock srls provvede a mettere a disposizione dell’Utente i Prodotti acquistati presso il Punto di consegna “Mercato delle Occasioni” situato in Via conegliano 96 int 13 – 31058 Susegana (TV) ITALY che è stato selezionato. In particolare, sia in fase di registrazione, sia in fase di compilazione della richiesta di ordine, l’Utente può scegliere il Punto per il ritiro. Per ritirare i Prodotti acquistati, l’Utente dovrà presentarsi presso il punto di ritiro Mercato delle Occasioni e presentare la copia dell'ordine (email o stampa dalla propria sezione personale) ed un documento di identità in corso di validità. Sarà possibile delegare una persona di fiducia, che potrà effettuare il ritiro presentando copia del proprio documento di identità, di quello del delegante, delega firmata del delegante e copia dell'ordine. Per quanto attiene il documento di consegna (commissione di vendita), lo stesso verrà rilasciato dal Punto Vendita insieme ai documenti di acquisto, e verrà firmato dall’Utente al momento della consegna. Al momento della consegna del Prodotto, l’Utente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
Nel caso in cui l’Utente non ritiri i Prodotti acquistati entro 15 giorni dalla comunicazione di “Prodotto pronto per il ritiro”, ricevuta da Crazystock srls, l’ordine viene annullato e all’Utente verrà rimborsato l’importo del valore della merce acquisita.

B. Consegna a mezzo Corriere Espresso. Servizio a pagamento, vedi tariffe al momento dell'ordine.

Il servizio è effettuato dal corriere espresso BRT e prevede la sola consegna “a bordo strada”, ossia presso il cancello o portone della tua abitazione, senza alcun contatto telefonico preventivo. Il servizio è selezionabile per tutte le consegne sul territorio italiano (esclusi Livigno e Campione d'Italia), con esclusione quindi di Città del Vaticano e San Marino. Quando il suo ordine sarà pronto riceverà, direttamente da BRT, una comunicazione, via email o SMS, con il tracking per seguire la spedizione. Spetta all'Utente verificare le condizioni dei Prodotti che gli vengono consegnati. Si dà atto che, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a Crazystocksrls è trasferito all'Utente, quando l'Utente, o un terzo da egli incaricato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dello stesso. Si raccomanda all'Utente di controllare al momento della consegna che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d’ordine, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato e che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi (verifica di qualità). L'Utente èinvitato ad indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando i Prodotti con una riserva specifica da scriversi nel supporto elettronico del corriere (segnalando, ad esempio, “scatola priva di termo retrattile” o “con termo retrattile tagliato”, “scatola con dei fori sul lato”, “scatola aperta o chiusa con nastro del corriere”, “angolo della scatola schiacciato”, ecc.). Una volta firmato il documento del corriere, sul supporto elettronico, senza che vi sia una segnalazione di anomalia, il Cliente non potrà agire in giudizio nei confronti del corriere, tranne nel caso in cui la perdita o danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso. Sono salve, inoltre, le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento. Nel caso in cui la confezione/collo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all'Utente di darne pronta comunicazione all’indirizzo info@crazystock.it

Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato in totale sicurezza mediante le modalità descritte nei paragrafi che seguono.

A. Carta di credito e debito
I circuiti di carte di credito o di debito attualmente accettati sono: Mastercard, Maestro, Visa e Visa Electron. Nei casi di acquisto di Prodotti con modalità di pagamento Carta di credito o di debito (detta anche prepagata), contestualmente alla conclusione della transazione online, l’azienda Stripe, partner di Crazystocksrls per la gestione delle transazioni online, provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo ai Prodotti evasi è addebitato sulla Carta di credito o di debito dell’Utente solo dopo l’effettiva evasione, anche parziale, dell’ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte dell’Utente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Crazystocksrls, la stessa, contestualmente, richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'Utente può annullare il proprio ordine prima della ricezione del secondo messaggio di cui all’art.3.3., fatto inoltre salvo, per il consumatore, il diritto di recesso nei termini e alle condizioni di cui al successivo art.10. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Crazystocksrls può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Crazystocksrls si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni integrative, ad esempio, l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Crazystocksrls si riserva la facoltà di non accettare l'ordine e quindi di non spedirlo. In nessun momento della procedura di acquisto, Crazystocksrls è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di credito o di debito dell'Utente, in quanto le stesse sono protette da protocolli SSL (Secure Socket Layer). Nessun archivio informatico di Crazystocksrls contiene, ne conserva, tali dati.
In nessun caso quindi Crazystocksrls può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti ed indebiti di Carte di credito o di debito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito www.crazystock.it

B. PayPal
In caso di acquisto attraverso questa modalità di pagamento, l’Utente viene indirizzato direttamente alla pagina di login del sito PayPal. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, l’Utente riceverà un’email di conferma da quest’ultimo. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte dell’Utente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Crazystocksrls, la stessa, contestualmente, richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento è possibile fino a prima della spedizione della merce, accedendo alla propria area riservata. L'Utente può annullare il proprio ordine prima della ricezione del secondo messaggio, di cui all’art.3.3., fatto inoltre salvo, per il consumatore, il diritto di recesso nei termini e alle condizioni di cui al successivo art.10. Crazystocksrls si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative necessarie ad individuare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Crazystocksrls si riserva la facoltà di non accettare l’ordine e quindi di non spedirlo. In nessun momento della procedura di acquisto Crazystocksrls è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di credito dell'acquirente o ad altre modalità scelte all’interno di PayPal, in quanto le stesse vengono digitate direttamente dallo stesso sul sito esterno a quello di Crazystocksrls. Nessun archivio informatico di SME contiene, ne conserva, tali dati. In nessun caso quindi Crazystocksrls può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti ed indebiti di account PayPal da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito www.crazystock.it.
Per approfondimenti sulla modalità di pagamento tramite PayPal si rimanda al sito ufficiale www.paypal.it.

C. Bonifico Bancario
Il bonifico bancario non prevede alcun costo aggiuntivo.
Scegliendo questo metodo, l'utente riceverà nella mail riepilogativa dell'ordine gli estremi per effettuare il pagamento. La spedizione, in questo caso, partirà non appena l'importo verrà accreditato sul nostro conto corrente; in quel momento l’utente verrà informato dell’accredito tramite una mail sulla quale sarà notificato il cambio dello stato dell'ordine che passerà a Ordine in lavorazione.

Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono:
Crazystocksrls – Banca della Marca
IBAN: IT73P0708461621000000974599
BIC\SWIFT: ICRAITRRU40
ABI\CAB: 07084/61621

ATTENZIONE: Nella causale inserire il numero dell'ordine e il nome e cognome.

D. Scalapay
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Scegliendo Scalapay come metodo di pagamento l'utente sarà reindirizzato in tutta sicurezza sul server protetto di Scalapay e prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizza tale cessione. Il limite massimo per effettuare un acquisto con Scalapay è di 1500 Euro.

Tempi di consegna

Le tempistiche di consegna indicate nella pagina prodotto e nelle altre pagine lungo il processo di acquisto sul sito sono delle stime indicative calcolate sulla base dei dati statistici in possesso di Crazystocksrls e della tipologia di consegna disponibile per l'acquisto di un determinato prodotto.

Tali stime vengono calcolate su base annua e si basano sulla semplice sottrazione di due fattori:

• Data dell'ordine
• Data della consegna

A mero titolo di esempio i giorni di consegna bordo strada nelle grandi città metropolitane (Roma, Milano, Napoli, ecc) si aggirano tra i 2 e i 3 giorni, nelle isole maggiori e minori la media è di 3/4 giorni, idem per le zone considerate dai corrieri "disagiate" a mero titolo di esempio: località di montagna o non servite da strade a lunga percorrenza.

Altri fattori che possono incidere sulle tempistiche di consegna sono:

• La modalità di pagamento scelta durante il processo di acquisto del prodotto Giorno 0 (ricezione dell'ordine): il back office evade gli ordini, quelli dopo le 12.00 verranno evasi il gionro successivo. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.
  
  Se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO, PAYPAL o SCALAPAY l'ordine viene evaso lo stesso giorno sempre nel rispetto degli orari di arrivo dell’ordine. Se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l'ordine viene evaso al momento della visualizzazione dell’importo sul conto corrente di Crazystocksrls.
• L'area geografica
• Consegne nelle isole, in zone di montagna o in aree disagiate
• Periodi legati alle principali festività e ricorrenze
• Circostanze straordinarie (es: scioperi sindacali, calamità naturali, eventi sociopolitici, ecc.)
• Riprogrammazioni delle consegne richieste dal cliente stesso e concordate con i corrieri tecnici o con i corrieri espressi che forniscono la possibilità di modificare data e/o ora di consegna
• Comunicazione da parte del cliente di dati non corretti che necessitano di rettifica
• Altri eventi non prevedibili (es: furti, incidenti di mezzi di consegna, problemi tecnici e/o guasti, ecc.)

Cosa succede al Tuo ordine dopo aver acquistato su Crazystock.it:

• Giorno 0/1 - Ricezione dell'ordine :
  il back office evade gli ordini, quelli dopo le 12.00 verranno evasi il gionro successivo. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.
• Giorno 2 - Corriere spedizioniere :
  il giorno successivo all'ordine, il corriere spedizioniere ritira entro le ore 18.00 la merce presso i nostri magazzini o presso i nostri fornitori, il corriere riceve anche le varie annotazioni che il cliente ha assegnato.
• Giorno 3 - Assegnazione del tracking number :
  il giorno successivo al ritiro, il corriere spedizioniere assegna il numero della spedizione (tracking number) e mette in partenza la merce. Il nostro back office inserisce all'interno dell'area riservata del cliente il tracking number, consentendogli di seguire in tempo reale, sul sito del corriere spedizioniere, lo stato di consegna.
• Giorni 4/5 - Consegna della merce :
  Il Prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della conferma dell'ordine. Le spese per il trasporto sono a carico del Cliente e vengono calcolate tenendo conto del volume e/o peso del/degli articoli ordinati. I tempi di consegna dei Prodotti, tuttavia, variano in considerazione dell'articolo richiesto, delle modalità di pagamento e di quelle di consegna scelte dal Cliente.
  Essi in ogni caso, decorrono dalla conclusione del contratto di vendita e cioè dall'invio della conferma dell'ordine al Cliente, nella quale sarà indicato il termine di consegna stimato. Successivamente, il Cliente attraverso il riferimento al tracking number così come inserito da Crazystocksrls all'interno dell'area riservata potrà monitorare direttamente sul sito del corriere lo stato della consegna.

ATTENZIONE: i tempi di consegna potrebbero variare in base alla consegna presso i nostri magazzini da parte dei fornitori. Il corriere può avvalersi di fare la consegna presso un punto di ritiro se il cliente non è presente nel luogo di consegna oppure se nei periodi critici il corriere non è in grado di effettuare il servizio di consegna nell’ indirizzo assegnato durante l’acquisto.

Diritto di recesso

Crazystocksrls riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo.

In particolare, se il Cliente è un consumatore (che rientra nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli che di seguito verranno specificamente indicati.
SI PRECISA CHE IL DIRITTO DI RECESSO PER L’ACQUISTO DA PARTE DI PARTITE IVA, RIVENDITORI O COMMERCIANTI NON È AUTORIZZATO.

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a dare comunicazione attraverso l’area apposita entro 14 giorni dall’arrivo dell’ordine. Tali 14 giorni si considerano a partire da:

• Nel caso di ordine relativo ad un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del bene
• Nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene
• Nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo
Ai fini del corretto esercizio del diritto di recesso, nel rispetto dei termini appena sopra indicati, il Cliente dovrà informare il venditore della sua intenzione di recedere dall’acquisto e potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto. Sarà infatti possibile:
• Utilizzare il modulo presente nell’apposita area RESI (seguendo le linee guida indicate) indicando la motivazione del reso
• Inviare una pec all'indirizzo crazystocksrls@pec.it, indicando la motivazione del reso. A prescindere dalle modalità con cui tale diritto viene esercitato, è interesse e cura del Cliente specificare il numero di ordine, il Prodotto per cui si intende recedere, la motivazione e le dimensioni/peso del pacco. Crazystocksrls, a seguito della presentazione della domanda di recesso, prenderà contatto con il cliente al fine di indicare la corretta procedura di reso. Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, precisiamo che:
  • Questi deve provvedere a restituire il bene entro il termine di 7 giorni di calendario dalla data in cui il venditore autorizza il reso seguendo le modalità concordate con il venditore. Il termine è rispettato, se il cliente rispedisce il bene prima della scadenza del periodo di sette giorni
  • Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale)
  • Il venditore tratterrà le spese di consegna pagate dal Cliente al momento dell'acquisto del Prodotto. Ne consegue pertanto che, a fronte del diritto di recesso correttamente esercitato dal Cliente, il rimborso riguarderà le sole somme versate per il prezzo del Prodotto
  • Il venditore non è tenuto a rimborsare al Cliente i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa da quella più economica prevista dal Sito
  • Il venditore tratterrà il rimborso finché non abbia ricevuto i beni
  • Fatta eccezione per i casi in cui è previsto un reso gratuito, se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il venditore potrebbe trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
    

Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso gratuito per le seguenti motivazioni (da specificare nel modulo di reso presente nella sezione “Contatti”):

• L'articolo inviato è errato
• Componenti o accessori mancanti
• Articolo danneggiato, confezione esterna intatta
• Prodotto e scatola di spedizione entrambi danneggiati
• L'articolo è difettoso o non funziona
• Ricevuto articolo non ordinato.
  

Il diritto di recesso è garantito ma a carico del cliente nel caso in cui venga esercitato per le seguenti motivazioni:

• Acquistato per errore
• Non più necessario
• Installazione eccessiva/Installazione non riuscita
• Acquisto non autorizzato.
  

Fanno eccezione al diritto di reso gratuito acquisti di beni in lotti o pezzi multipli effettuati sul sito crazystock.it, per i quali non sarà garantita la restituzione senza una valida motivazione.
Fanno eccezione al diritto di reso gratuito, inoltre, tutti quegli acquisti effettuati sul sito crazystock.it nella sezione “Offerte a tempo” e “Acquisto a bancale”.
Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano ai seguenti prodotti, che non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):

• Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli Amazon Handmade personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni
• Fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Amazon
• Prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi
• Contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede. Se un e-Book è stato letto parzialmente o in caso di abuso, il rimborso può essere negato.

Privacy

Le nome sulla privacy e la gestione dei dati sono descritte nell’apposita pagina raggiungibile cliccando qui.
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Garanzia

Tutti i Prodotti presentati sul Sito Crazystock.it beneficiano della garanzia legale di conformità (obbligatoria).
Il Cliente consumatore che ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 -135 septies del Codice del Consumo così come modificato dalle recenti disposizioni europee, ogni qual volta riscontri un difetto di conformità.

Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato non soddisfi i requisiti soggettivi e/o oggettivi di conformità (ove pertinenti), e precisamente:

• Il bene non presenta le caratteristiche di cui al contratto di vendita;
• Il bene è sprovvisto degli accessori, delle istruzioni, anche inerenti l'installazione e degli aggiornamenti se previsti dal contratto di vendita;
• Il bene non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato;
• Il bene non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• Il bene non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nell'etichettatura;
• Il bene non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o rispetto a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

La garanzia legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo nei confronti degli utenti che rientrano nella categoria di cui all'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, come sopra definita. A coloro che hanno invece acquistato sul Sito ma che non rivestono la qualità di consumatori, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto si applicano le norme relative alla garanzia di cui al codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

A fronte di tali precisazioni, Crazystocksrls risulta pertanto responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto; che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
A partire dal tredicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della garanzia legale, il Cliente dovrà fornire innanzitutto prova dell'avvenuto acquisto. È opportuno, quindi, conservare, a fini di tale prova, la documentazione fiscale (Fattura o Ricevuta di acquisto), la ricevuta di avvenuto pagamento.
Di tanto Crazystocksrls darà tempestivo riscontro, procederà eventualmente con la richiesta di documentazione ulteriore e specifica, ed indicherà al Cliente, anche a seconda della situazione e del difetto riscontrato, la procedura da seguire.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o, ancora, alla risoluzione del contratto.

Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Cliente consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purchè il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga ad Crazystocksrl costi sproporzionati. In tali ipotesi, o anche in caso di risoluzione del contratto, e comunque ogni qual volta il bene dovrà essere restituito dal Cliente, questi dovrà riporlo nella CONFEZIONE ORIGINALE, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola e di non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto. Il cliente dovrà compilare la documentazione nell’apposita area RESI specificando il peso del pacco e le dimensioni, se tale operazione non verrà effettuata il cliente potrà perdere il diritto di recesso o di garazia.
Al Cliente verrà fornito una LDV (lettera di vettura) che dovrà applicare al pacco esterno e che dovrà consegnare in un apposito centro di consegna pacchi Brt-Fermopoint-Fermodeposito in base alle indicazioni fornite dall’ufficio assistenza di Crazystocksrls.

Acquisto di climatizzatori fissi contenenti gas fluorurati

I Prodotti contenenti gas fluorurati, presenti nelle categorie riguardanti condizionatori fissi (siano essi mono, dual o trial split), sono soggetti alle disposizioni previste dal DPR n. 146/2018. Con il D.P.R. n. 146/2018 è stata istituita la nuova Banca Dati dei Gas Fluorurati (FGAS) e delle apparecchiature, alla quale le imprese che forniscono gas fluorurati e apparecchiature che li contengono, hanno l’obbligo di comunicare i dati di vendita a decorrere dal 24 luglio 2019.

In base alla normativa in esame le apparecchiature non ermeticamente sigillate (solidamente fissate con connessione permanente) contenenti gas fluorurati ad effetto serra, possono essere vendute agli utilizzatori finali unicamente qualora sia dimostrato che l’installazione è effettuata da un’impresa certificata. L’articolo 16 comma 3, lettera d) del D.P.R. n. 146/2018, prevede che il venditore comunichi alla Banca Dati, all’atto della vendita e per via telematica, la dichiarazione dell’acquirente recante l’impegno che l’installazione sarà effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del regolamento (UE) n. 517/2014. Tale dichiarazione è stampabile in fase di richiesta d’ordine e dovrà essere restituita, compilata e firmata, seguendo le istruzioni, entro 7 giorni dall’invio della richiesta di ordine, pena l’annullamento della stessa.

Sarà possibile sottoscrivere tale dichiarazione direttamente in fase di procedura di emissione dell'ordine, mettendo la spunta sul flag preposto: "DICHIARO DI INCARICARE UN TECNICO CERTIFICATO".

Si ricorda che acquisire la sottoscrizione è obbligatorio.

Rimborsi

Come già sopra anticipato, il rimborso riguarderà le sole somme versate per il prezzo del Prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso (a condizione che il Prodotto sia stato consegnato al venditore).

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l'importo di rimborso sarà decurtato a giudizio del venditore, per un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Crazystocksrls darà comunicazione all'utente per e-mail entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Resta inteso che nell'ipotesi di rimborso parziale, il Cliente potrà anche decidere di rifiutare tale opzione e di riprendere il prodotto, sempre a proprie spese.

L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail, i rimborsi saranno effettuati da Crazystocksrls con una delle seguenti modalità:

• Bonifico bancario se il Cliente ha pagato con bonifico bancario;
• Carta di credito se il Cliente ha pagato con carta di credito;
• Paypal se il Cliente ha pagato con Paypal;
• Carta di credito o conto associata al servizio se il Cliente ha pagato con Scalapay

Nel caso in cui merce già pagata venga rifiutata in consegna si considererà il rifiuto come una richiesta di recesso, pertanto al rientro del Prodotto verranno scalati all’acquirente i costi di andata e di ritorno della merce.

L'art. 59 del Codice del Consumo prevede le eccezioni al diritto di recesso. Tra tali eccezioni, quelle connesse e riferibili alla vendita di beni di cui al Sito, possono essere così sintetizzate:

• Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di Prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni
• Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
• Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto
• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

I contenuti di Crazystock.it, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Crazystock.it e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Crazystock.it. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
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Contratto di vendita e informazioni di conclusione

In ottemperanza alle disposizioni del Codice del Consumo nonché a quelle di cui al Decreto Legislativo n. 70/2003 e ss.mm.ii, Crazystocksrls tiene ad informare il Cliente che:

• Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare tutti i campi obbligatori richiesti nel carrello, relativi ai dati di contatto e dovrà inoltre scegliere un metodo di pagamento e una modalità di spedizione;
• Prima di concludere il contratto di acquisto, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito, nelle diverse fasi dell'acquisto;
• I dati trasmessi a Crazystocksrls saranno da questa trattati in conformità alla normativa vigente in materia di data protection tra cui, a titolo esemplificativo, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed il D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. (Codice Privacy) e saranno conservati solo per il tempo necessario all'esecuzione del contratto, e comunque per specifiche finalità;
• L'utente potrà accedere al modulo d'ordine e ai dati allo stesso relativi tramite la sezione Account a cui si accede previa registrazione al Sito;
• Il contratto è concluso quando la conferma d'ordine arriva nelle piattaforme di Crazystocksrls.

Il Cliente può acquistare solo i Prodotti, come da catalogo elettronico presente sul Sito crazystock.it esistenti al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Potrebbe accadere, e solo in concomitanza di acquisti plurimi sul sito da parte di più utenti, che un Prodotto con la dicitura "disponibile", di fatto non lo sia più. Pertanto, e solo in tali ipotesi di acquisti plurimi, Crazystocksrls comunicherà al Cliente tempestivamente via email o sms, la mancata accettazione dell'ordine inviato.

Crazystocksrls conferma la corretta ricezione dell'ordine inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, nella quale saranno indicati tutti i dati relativi all'ordine effettuato. Il Cliente, anche in questa fase, si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Verificata l'effettiva disponibilità del bene nonché l'esattezza dei dati Cliente, Crazystocksrls invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.

Effettuando l'ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle. Si precisa che le condizioni di vendita sono anche inviate in pdf allegato alla conferma d'ordine.

A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, Crazystocksrls provvederà ad emettere documentazione fiscale, che sarà allegata al Prodotto.
A richiesta tutta la documentazione potrà essere inviata anche a mezzo e-mail all'intestatario dell'ordine come previsto dall'ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.
Crazystocksrls inserisce nella documentazione fiscale solo i dati forniti dal Cliente, al momento dell'ordine, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l'emissione della stessa.

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• Bonifico bancario se il Cliente ha pagato con bonifico bancario
• Carta di credito se il Cliente ha pagato con carta di credito
• Paypal se il Cliente ha pagato con Paypal
• Carta di credito o conto associata al servizio se il Cliente ha pagato con Scalapay

Crazystocksrls precisa che in rari casi può accadere, vi sia un errore nell’indicazione del prezzo sulla pagina del prodotto: in tal caso, contatteremo l’acquirente via sms o email per verificare la sua disponibilità ad acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure proporremo un prezzo di favore, l’acquirente in qualsiasi caso potrà rifiutare o accettare la proposta.

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Legge applicabile
Composizione stragiudiziale delle controversie
ADR (Alternative Dispute Resolution)
ODR (Online Dispute Resolution)

Il contratto di vendita tra il Cliente ed Crazystocksrls si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per le controversie relative a problemi connessi all'acquisto di un Prodotto, o relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto nonché, in generale, relative alla navigazione sul Sito da parte del Cliente consumatore ovvero all'utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a sua disposizione sul Sito, questi è tenuto ad inoltrare un reclamo direttamente al venditore al fine di esporre la problematica ed esplorare le possibili soluzioni.

Tuttavia, se a seguito di esso non sia stato possibile risolvere la controversia, Crazystocksrls informa il Cliente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). Essa è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso la piattaforma ODR il Cliente può inviare reclamo relativo al contratto concluso online con Crazystocksrls attivando la procedura di risoluzione online della controversia.

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ll ricorso ad una procedura di composizione extragiudiziale della controversia non pregiudica la possibilità per il Cliente consumatore di adire l'autorità giudiziaria (art. 141, comma X del Codice del Consumo). Infatti, a prescindere dall'esito della procedura di composizione extragiudiziale, il consumatore conserva il diritto fondamentale di adire l'autorità giudiziaria competente. A tal proposito se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del Foro in cui risiede o ha eletto domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso.