FAQ - Domande frequenti
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Dopo dell'acquisto
Sito
Come posso segnalare errori o problemi nel sito ?
Se vuoi segnalare eventuali anomalie riscontrate durante la navigazione su sito Crazystock.it scrivici alla email: info@crazystock.it oppure accedi nella tua area cliente e richiedi lโintervento da parte di un nostro addetto al customer service. Grazie
Come posso contattarvi per avere maggiorni informazioni?
Se hai un problema con il tuo ordine o un prodotto acquistato ti consigliamo di scriverci alla email: info@crazystock.it oppure di contattarci al numero indicato nellโarea Contatti. Grazie
Come tutelate la riservatezza dei dati personali?
Il trattamento dei tuoi dati sarร improntato ai principi di correttezza, liceitร , trasparenza e tutela della riservatezza, come previsto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196: dettagliatamente descritto nelle Condizioni di vendita. Grazie
Per ordinare devo essere registrato?
Si, per ordinare รจ importante che tu sia registrato presso il sito Crazystock.it e che tu abbia accettato le Condizioni di vendita. Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci. Grazie
Come posso registrarmi in totale sicurezza?
Puoi registrarti prima di accedere al sito cliccando lโicona in alto a destra oppure prima di acquistare un ordine. Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci. Grazie
Ho dimenticato la Password che fare?
Se hai dimenticato la password non ti preoccupare, accedi nella tua area cliente e clicca sulla scritt: โHo dimenticato la mia passwordโ. Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci. Grazie
Vorrei modificare i miei dati personali di registrazione
Ci dispiace ma non รจ possibile modificare in autonomia i propri dati di registrazione, ti chiediamo di contattarci via email a: info@crazystock.it Grazie
Vorrei cancellare i miei dati da Crazystock.it
I dati raccolti da Crazystocksrls, tramite Crazystock.it, vengono usati al solo scopo di fornirti i servizi richiesti e, in nessun caso, verranno ceduti a terzi per scopi diversi. Eโ possibile in ogni momento richiedere la cancellazione dei dati personali. Se non hai mai acquistato oppure se hai giร acquistato sul nostro sito puoi inviare un'email allโindirizzo info@crazystock.it, specificando nellโoggetto "cancellazione account". Se hai dubbi o domande non esitare a contattaci. Grazie
Registrazione nel sito e ordini
Come posso acquistare in esenzione iva?
Si, รจ possibile emettere fattura in esenzione IVA. Tuttavia essendo i casi molteplici e differenti tra di loro, l'invito รจ quello di specificare la tua motivazione per consentirci di valutarne, nel rispetto della normativa, la fattibilitร . Per saperne di piรน puoi leggere le nostre condizioni di vendita oppure scriverci via emai a info@crazystock.it Grazie
Non mi arrivano le email di conferma ordine
Controlla che lo spazio della tua casella email non sia esaurito oppure che il filtro antispam non abbia deviato nella cartella "Spam" le comunicazioni di Crazystock.it. Se cosรฌ non fosse contattaci o scrivici ala email: info@crazystock.it Grazie
Cosa fare per acquistare articoli con iva al 4%?
Le modalitร per avere diritto alla riduzione IVA ti obbligano alla presentazione di una certificazione di disabilitร , copia della carta di identitร e prescrizione medica con specifica richiesta del prodotto che si vuole acquistare. I documenti dovranno essere inoltrati prima dell'acquisto del prodotto, tramite email all'indirizzo info@crazystock.it. Sarai poi contattato da un operatore per avere conferma della congruitร dei documenti. Solo successivamente potrai effettuare l'acquisto richiedendo l'emissione della fattura e indicando il tuo codice fiscale direttamente nel carrello, prima di completare l'ordine. Grazie
Posso fare acquisti tramite telefono o email?
Si รจ possibile richiedere un preventivo dedicato nellโapposita area Contatti, non รจ possibile acquistare articoli al telefono, gli ordini devono sempre passare per la piattaforma Crazystock.it. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Come richiedere una fattura
ร possibile richiedere la fattura di acquisto su tutti i prodotti che ci sono nel nostro sito crazystock.it, ti basterร selezionare lโapposita casetta FATTURA e compilare tutti i dati necessari richiesti. Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci. Grazie
Come funziona lโacquisto a Stock?
La piattaforma creata da crazystocksrls permette a tutti gli utenti privati e con partita iva di acquistare piรน quantitร di beni risparmiando sullโacquisto di massa. La parola โStockโ รจ indicata a fini commerciali per far entrare lโutente sul sito, farlo risparmiare e stoccare la merce a casa propria. Per le partite iva invece lโacquisto su crazystock.it consiste nella convenienza e la praticitร di acquistare prodotti in minima e massima quantitร rivendendo poi in negozio o in altri e-commerce.
Articoli in vendita
Come si ricerca un articolo?
Puoi ricercare un prodotto in tre modi: scrivendolo sulla barra di ricerca sempre presente in alto, puoi inserire nella barra di ricerca i codice EAN o codici SKU in modo da trovare rapidamente quello che stai cercando oppure puoi navigare tra i reparti e le categorie che li compongono.
Il prezzo รจ con iva esposta?
Si ti confermiamo che tutti gli articoli sono con iva esposta, cosรฌ come le spese di trasporto e i servizi aggiuntivi.
Non trovo un articolo sul sito come posso fare?
Nessun problema, se non riesci a trovare lโarticolo che stai cercando scrivici via email a: infor@crazystock.it , la societร crazystocksrls รจ partner di molte aziende leader nella vendita di articoli da stock, non esitare a contattarci. Grazie
Come posso sapere altri dettagli sul prodotto?
I dati che abbiamo in possesso sono esclusivamente quelli riportati nelle schede tecniche. Ti consigliamo, per ulteriori approfondimenti, di consultare il sito del produttore ufficiale. Se per qualsiasi motivo non trovassi risposta alla tua richiesta, ti invitiamo ugualmente a contattarci. Grazie
La disponibilitร dei prodotti รจ reale?
Le disponibilitร dei prodotti presenti nel sito vengono aggiornate piรน volte nellโarco della giornata. Tuttavia, si potrebbero verificare casi, soprattutto in presenza di scarsa disponibilitร del prodotto o errori del sistema, in cui il sito visualizza la disponibilitร di un articolo che perรฒ in magazzino รจ appena terminato. Ti raccomandiamo, quindi, di attendere sempre la risposta della disponibilitร effettiva attraverso lโemail di conferma che riceverai. Per acquisti di grandi quantitร ti consigliamo sempre di richiedere prima dellโacquisto un PREVENTIVO nellโapposta Contatti. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Tutti i prodotti che vedo sono disponibili?
Si ti confermiamo che tutti i prodotti che vedi sono disponibili, in caso di errore nel sito crazystock.it verri contattato dal nostro ufficio customer service nellโarco di 24 ore. Grazie
Posso ricevere un preventivo su misura per me?
Si certo, crazystock.it e il suo team รจ sempre a disposizione per proporre un prezzo basso e conveniente, ti consigliamo di richiedere un PREVENTIVO nellโarea Contatti. Grazie
Cosa vuol dire che il prodotto รจ venduto con un lotto minimo?
I prodotti che presentano tale indicazione non possono essere venduti singolarmente. Il prodotto, pertanto, puรฒ essere acquistato o con il numero di pezzi indicati, o eventualmente, con suoi multipli. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Gli articoli sul sito sono importati o di manifattura Italiana?
Tutti i prodotti venduti su crazystock.it sono ufficiali Italia con garanzia Italiana e, se importati, conformi a quanto previsto dal produttore per il mercato italiano. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Cโรจ un minimo di acquisto?
NO, non c'รจ un importo di acquisto minimo, ma per alcuni prodotti puรฒ essere stato fissato un "lotto minimo" di acquisto in quanto il prodotto non รจ vendibile singolarmente. Il prodotto pertanto puรฒ essere acquistato o per il numero minimo di pezzi indicati o per un suo multiplo. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Consegna e trasporto
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di spedizione dipendono dal tipo di spedizione richiesta, dalla quantitร richiesta, dalla tipologia di ordine richiesto. Crazystock.it ha detiene piรน fornitori, ognuno con i suoi tempi di preparazione e di spedizione. Mediamente la consegna con corriere espresso avviene in 24/48 h per tutti gli articoli giร disponibili in magazzino, mentre per gli articoli presenti nei magazzini esterni i tempi si allungano in 3/4 giorni lavorativi. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Consegnate anche allโestero?
Crazystock รจ nata nel 2023 con lโobbiettivo di spedire articoli in grandi quantitร sia in Italia che allโestero, al momento abbiamo disponibile solo il canale di vendita in Italia, ma su richiesta possiamo spedire in tutto il Mondo. Contatta il nostro customer service via email a: info@crazystock.it Grazie
Con che corriere spedite?
Il corriere alla quale affidiamo i nostri pacchi รจ Brt/Dpd ma spesso il corriere puรฒ variare in base alla tipologia della merce e alla quantitร ordinata. Non ti preoccupare, il servizio di consegna viene sempre indicato via email, whatsapp o sms al cliente prima della consegna. Grazie
Dove posso trovare il tracking?
Il tracking disponibile solo se hai scelto la consegna con Corriere Espresso, e puoi trovarlo nella tua area account sul sito crazystock.it. ATTENZIONE: ci possono essere spedizioni con corriere camionistico non tracciato ma con preavviso telefonico prima della consegna della merce. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Posso ritirare i pacchi presso il vostro magazzino?
Si hai la possibilitร di selezionare la modalitร di ritiro presso il nostro magazzino partner: MERCATO DELLE OCCASIONI situato in Via conegliano 96 int 13, 31058 Susegana (TV) Italia.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo della spedizione dipende sia dal volume e dal peso della merce ordinata, oltre che dalla modalitร di consegna richiesta: esso viene comunque indicato nel carrello, prima della chiusura dell'ordine.
Posso inserire una destinazione diversa dallโindirizzo registrato?
Sรฌ, รจ possibile far spedire l'ordine ad un indirizzo differente da quello di registrazione, puoi farlo nel momento di completamento dell'ordine, quando ti รจ richiesto di indicare l'indirizzo di consegna, oppure dal tuo profilo. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Tutti gli articoli del mio ordine vengono consegnati insieme?
No non tutti gli ordini vengono consegnati insieme, ti consigliamo prima di acquistare piรน articoli diversi di contattarci alla email: info@crazystock.it oppure richiedere un PREVENTIVO nellโapposita area Contatti. Grazie
La merce viene consegnata da un unico corriere?
Noi di Crazystock.it ci affidiamo al servizio espresso di Brt perรฒ spesso su articoli acquistati in grandi quantitร utilizziamo corrieri Camionistici non tracciati. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Il corriere consegnerร i pacchi al piano?
No, non รจ prevista la consegna al piano, il cliente deve organizzarsi in modo anticipato per avere la possibilitร di depositare la merce ordinata.
Cosa succede se non cโรจ nessuno in casa o in azienda?
Se hai scelto la consegna con Corriere Espresso lo stesso rilascia un avviso di passaggio, di solito nella cassetta della posta, indicandoti il numero di telefono della filiale. In caso di tua mancata telefonata o telefonata da parte del corriere senza aver trovato nessuno, quindi anche senza accordi, il corriere effettuerร un nuovo tentativo entro 2-3 giorni lavorativi. Puรฒ capitare che il corriere dopo il secondo tentativo consegni il pacco presso un Fermodeposito o Fermopoint piรน vicino a te. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Fornite un servizio di installazione?
No, non siamo autorizzati e assicurati per procedere ad un eventuale installazione della merce acquistata.
Ho scelto la modalitร di consegna con ritiro ma ho difficoltร a farlo, posso delegare un mio parente/amico?
SI, puoi chiedere ad un parente od amico di ritirare il tuo ordine al tuo posto ma se il pagamento รจ giร stato fatto online, in fase di consegna chiederemo una copia dell'ordine, una delega a te, firmata da chi ha effettuato l'acquisto e la copia dei documenti di identitร di entrambi. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Pagamento
Che modalitร di pagamento avete?
Tutte le modalitร di pagamento sono disponibili nellโarea dedicata Condizioni di vendita. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
I miei pagamenti sono sicuri?
I pagamenti su Crazystock.it sono sicuri al 100%. Le transazioni con PayPal, Stripe e tramite carta di credito vengono effettuate direttamente e rispettivamente sul sito di PayPal e Stripe, che per Crazystock.it , gestisce le transazioni online. Inoltre tutta la tua navigazione su Crazystock.it รจ protetta dal sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).
Posso pagare a rate?
Si รจ possibile pagare a rate selezionando il sistema di pagamento Scalapay disponibile su questo sito.
Se si paga con carta di credito quando verrร addebitato sul conto?
L'importo verrร addebitato il giorno successivo all'emissione del documento di vendita. Fino ad allora l'importo sarร solo impegnato, ossia reso momentaneamente non disponibile sulla tua carta. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
La mia carta รจ stata rifiutata cosa fare?
Puรฒ accadere che la tua carta di credito non venga accettata per uno dei seguenti motivi:
- E' possibile che tu abbia superato il limite di credito della tua carta, verifica presso la tua banca che potrร darti tutte le informazioni necessarie
- I dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli della tua carta. Un semplice errore di battitura di uno dei campi puรฒ causare il rifiuto dell'operazione
- La tua carta di credito รจ scaduta, controlla la data di scadenza riportata sulla carta stessa
Ordine
Come posso sapere se il mio ordine รจ andato a buon fine?
Verifica fra le email ricevute da Crazystock.it , troverai la conferma del tuo ordine. Se desideri puoi anche accedere alla sezione i MIEI ORDINI direttamente sul questo sito. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Si รจ possibile modificare o annullare lโordine se non sono passate le 24 ore allโordine ti basterร contattarci via email a: info@crazystock.it indicando il numero dellโordine. Se siamo nei giorni successivi all'ordine non รจ possibile in quanto i prodotti saranno giร stati spediti. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Posso modificare lโindirizzo di spedizione?
Per ogni nuovo ordine potrai scegliere la destinazione in autonomia. Dopo che la merce รจ stata spedita non potrai piรน variare la destinazione, se fosse necessario attendi che il corriere faccia il primo tentativo di consegna poi richiedi la consegna in un nuovo indirizzo oppure ritira il tuo pacco al Fermodeposito piรน vicino a te. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Documenti di acquisto
Come posso ricevere la ricevuta di acquisto non presente nel mio pacco?
Per i privati emettiamo ricevuta di acquisto, per i possessori di partita iva la fattura. Entrambi i documenti non vengono mai inseriti nei pacchi ma vengono inviati automaticamente tramite email. Controlla nella email con la quale ti sei inscritto a Crazystock.it Puoi trovare una copia anche nel tuo Profilo. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Ho perso la mia fattura o ricevuta di acquisto cosa devo fare?
Accedi nella tua area privata del nostro sito e scarica la documentazione in autonomia in base allโordine effettuato. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Ho sbagliato ad inserire i miei dati per lโemissione della fattura cosa posso fare?
Contatta il servizio customer care alla email info@crazystock.it entro le 48 ore dopo lโarrivo del pacco, ricordati di inserire nella email il numero dโordine e tutti i dati da modificare. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Cosa devo fare quando mi arriva lโordine?
Quando ti arrivano i prodotti, verifica che il numero di colli corrisponda a quanto presente sul supporto elettronico del corriere, es. tablet, e nel documento di acquisto che ti abbiamo precedentemente inviato. Controlla accuratamente la qualitร dell'imballo esterno. Ricordati di apporre una RISERVA SPECIFICA, nel caso in cui l'imballo dovesse presentare delle anomalie (es: pacco sconfezionato, ammaccato, forato, bagnato, manomesso, chiuso con nastro del corriere). E' importante ed utile accettare con riserva anche quando la consegna prevede due o piรน colli e il corriere te ne sta consegnando in misura inferiore. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Quando accettare il pacco con riserva specifica e perchรฉ farlo?
Nel caso in cui ti venisse consegnato un collo APERTO o CON NASTRO DEL CORRIERE o FORATO o con QUALSIASI ANOMALIA che fa presupporre un danno al prodotto interno, ti invitiamo a scrivere, sul supporto elettronico del corriere, es. tablet, quanto riscontrato. Senza tale riserva specifica Crazystocksrls non potrร aprire, in un secondo momento, una pratica di danno nei confronti del corriere stesso. Presta attenzione anche quando senti che il pacco fa un strano rumore di vetri rotti o altro. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Cosa fare se il pacco รจ arrivato danneggiato?
Se il pacco ti arriva danneggiato, hai la possibilitร di apporre una RISERVA SPECIFICA, ossia di segnalare sul supporto elettronico che ti mostra il corriere, es. tablet, l'anomalia riscontrata al momento della consegna: COLLO SCONFEZIONATO, COLLO CHIUSO CON NASTRO DEL CORRIERE, BAGNATO, ecc. Senza una specifica riserva, Crazystocksrls non puรฒ intraprendere una pratica di danno nei confronti del corriere. Dopo aver segnalato il collo ti consigliamo di scriverci alla email: info@crazystock.it oppure di contattarci al numero indicato nellโarea Contatti. Grazie
Posso far aprire il pacco al corriere?
No. Il corriere non รจ autorizzato ad aprire l'imballo in tua presenza per verificare lo stato del prodotto. E' comunque un tuo diritto, nel caso in cui fossi in presenza di anomalie nell'imballo, di poter apporre una RISERVA SPECIFICA al momento della consegna sul supporto elettronico (Es. X collo sconfezionato, collo chiuso con nastro del corriere, collo bagnato o qualsiasi altra anomalia che puรฒ pregiudicare l'integritร del prodotto ordinato). Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Cosa devo fare se il corriere non mi ha trovato a casa?
Se hai scelto la consegna con Corriere Espresso, in caso di assenza, il corriere ti rilascia un avviso di passaggio, indicandoti il numero di telefono della filiale. In caso di tua mancata telefonata e quindi in mancanza di accordi, il corriere effettuerร un nuovo tentativo entro 2-3 giorni lavorativi. ATTENZIONE: il corriere se non ti ha trovato a casa ha la possibilitร di consegnare il tuo pacco il un Fermodeposito, verrai a conoscenza di tale azione via email, via sms oppure sulla cassetta del portalettere. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Nel mio pacco mancano dei prodotti oppure non รจ quello che ho ordinato, cosa fare?
Vai all'interno della tua Area Personale e scegli l'ordine per il quale hai riscontrato il problema, seleziona il prodotto per il quale vuoi fare la segnalazione o il reso e procedi in totale autonomia al RESO. Ti consigliamo di scriverci alla email: info@crazystock.it oppure di contattarci al numero indicato nellโarea Contatti. Grazie
Ricevo la merce
Cosa devo fare quando mi arriva lโordine?
Quando ti arrivano i prodotti, verifica che il numero di colli corrisponda a quanto presente sul supporto
elettronico del corriere, es. tablet, e nel documento di acquisto che ti abbiamo precedentemente inviato.
Controlla accuratamente la qualitร dell'imballo esterno. Ricordati di apporre una RISERVA SPECIFICA, nel
caso in cui l'imballo dovesse presentare delle anomalie (es: pacco sconfezionato, ammaccato, forato,
bagnato, manomesso, chiuso con nastro del corriere). E' importante ed utile accettare con riserva anche
quando la consegna prevede due o piรน colli e il corriere te ne sta consegnando in misura inferiore.
Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Quando accettare il pacco con riserva specifica e perchรฉ farlo?
Nel caso in cui ti venisse consegnato un collo APERTO o CON NASTRO DEL CORRIERE o FORATO o con
QUALSIASI ANOMALIA che fa presupporre un danno al prodotto interno, ti invitiamo a scrivere, sul
supporto elettronico del corriere, es. tablet, quanto riscontrato. Senza tale riserva specifica Crazystocksrls
non potrร aprire, in un secondo momento, una pratica di danno nei confronti del corriere stesso.
Presta attenzione anche quando senti che il pacco fa un strano rumore di vetri rotti o altro.
Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Cosa fare se il pacco รจ arrivato danneggiato?
Se il pacco ti arriva danneggiato, hai la possibilitร di apporre una RISERVA SPECIFICA, ossia di segnalare sul
supporto elettronico che ti mostra il corriere, es. tablet, l'anomalia riscontrata al momento della consegna:
COLLO SCONFEZIONATO, COLLO CHIUSO CON NASTRO DEL CORRIERE, BAGNATO, ecc. Senza una specifica
riserva, Crazystocksrls non puรฒ intraprendere una pratica di danno nei confronti del corriere.
Dopo aver segnalato il collo ti consigliamo di scriverci alla email: info@crazystock.it oppure di contattarci al
numero indicato nellโarea Contatti. Grazie
Posso far aprire il pacco al corriere?
No. Il corriere non รจ autorizzato ad aprire l'imballo in tua presenza per verificare lo stato del prodotto. E' comunque un tuo diritto, nel caso in cui fossi in presenza di anomalie nell'imballo, di poter apporre una RISERVA SPECIFICA al momento della consegna sul supporto elettronico (Es. X collo sconfezionato, collo chiuso con nastro del corriere, collo bagnato o qualsiasi altra anomalia che puรฒ pregiudicare l'integritร del prodotto ordinato). Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Cosa devo fare se il corriere non mi ha trovato a casa?
Se hai scelto la consegna con Corriere Espresso, in caso di assenza, il corriere ti rilascia un avviso di passaggio, indicandoti il numero di telefono della filiale. In caso di tua mancata telefonata e quindi in mancanza di accordi, il corriere effettuerร un nuovo tentativo entro 2-3 giorni lavorativi. ATTENZIONE: il corriere se non ti ha trovato a casa ha la possibilitร di consegnare il tuo pacco il un Fermodeposito, verrai a conoscenza di tale azione via email, via sms oppure sulla cassetta del portalettere. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Nel mio pacco mancano dei prodotti oppure non รจ quello che ho ordinato, cosa fare?
Vai all'interno della tua Area Personale e scegli l'ordine per il quale hai riscontrato il problema, seleziona il prodotto per il quale vuoi fare la segnalazione o il reso e procedi in totale autonomia al RESO. Ti consigliamo di scriverci alla email: info@crazystock.it oppure di contattarci al numero indicato nellโarea Contatti. Grazie
Resi
Come posso fare un reso?
Comunica la volontร di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto attraverso diverse metodologie: attraverso la sezione Contatti potrai cliccare su RESI e procedere in totale autonomia oppure potrai scriverci una pec allโindirizzo crazystocksrls@pec.it. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere le condizioni di vendita. ATTENZIONE: il diritto di reso รจ riservato solo ai clienti privati senza lโemissione di fattura. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Ho diritto a rendere la merce?
Puรฒ effettuare un reso chiunque si sia iscritto al sito COME PRIVATO, e quindi non con partita iva, ed abbia acquistato il prodotto su Crazystock.it. Il limite massimo per la restituzione รจ di 14 giorni dalla consegna del prodotto. ATTENZIONE: Per legge le modalitร specifiche di reso gratuito e reso a carico dellโacquirente di consigliamo di visitare la pagina dedicata Condizioni di vendita e se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Entro quanto posso rendere la merce?
Hai il diritto di comunicare il reso della merce entro 14 giorni dalla data in cui ricevi la merce. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Ho comprato un prodotto registrandomi con partita iva, posso richiedere il reso?
NO, non puoi esercitare il diritto di recesso poichรจ ti sei iscritto ed hai acquistato con la partita iva. Secondo lโarticolo 64 del D.lgs Nยฐ 206/2005 infatti, il cliente deve essere un consumatore finale, ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitร professionale. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Chi paga la spedizione del reso?
Il responsabile del pagamento della spedizione per la restituzione degli articoli resi dipende dalla motivazione stessa del reso. Puoi trovare tutte le casistiche specificate nella pagina delle Condizioni di vendita. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Come posso inviare la merce da rendere?
Nel caso in cui il recesso sia Gratuito provvederemo noi a fornirti la lettera di vettura con cui procedere alla restituzione. Nel caso in cui la spedizione di reso sia a carico del cliente รจ possibile inviare il prodotto come รจ piรน comodo al cliente; il consiglio รจ di proteggere il prodotto e ad assicurarlo contro danni e smarrimento perchรฉ qualora subisse danni o venisse smarrito nel rientro, non sarร possibile dare seguito al recesso. Puoi anche utilizzare il nostro servizio di reso Brt previa compensazione. Per informazioni piรน dettagliate ti invitiamo a leggere le Condizioni di vendita. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Come avviene il rimborso in caso di recesso?
Se avevi pagato con Carta di credito o Paypal la pratica verrร chiusa con un riaccredito sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'ordine. Nel caso tu abbiamo pagato con altre modalitร verrai rimborsato a mezzo bonifico bancario a tuo favore. Per non avere ritardi, in questo ultimo caso, accertati di aver comunicato il codice Iban del conto sul quale desideri ricevere il bonifico. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Assistenza sul prodotto
Cosa posso fare se un articolo รจ difettoso?
Se il tuo prodotto รจ ancora in garanzia puoi contattarci a info@crazystock.it per avere ulteriori informazioni su come procedere alla riparazione o al Reso dellโoggetto.
Come posso sapere se il prodotto รจ ancora in garanzia?
Verifica la data del documento d'acquisto, la garanzia รจ di 24 mesi se ti sei iscritto come privato e di 12 mesi se hai acquistato registrandoti con partita iva, per informazioni piรน dettagliate verifica le Condizioni di vendita. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
La garanzia รจ Italiana o estera?
Tutti i prodotti commercializzati da Crazystocksrls sono ufficiali Italia con garanzia Italiana e conformi a quanto previsto dal produttore per il nostro mercato. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Il costo del trasporto del prodotto difettoso รจ a mio carico?
Per i prodotti coperti da garanzia che dovessero rivelarsi difettosi nel corso dei primi sei mesi dalla vendita, l'assistenza verrร fornita in modo completamente gratuito. Per i prodotti coperti da garanzia che dovessero rivelarsi difettosi oltre i sei mesi dalla vendita, la riparazione sarร gratuita ma potrร esserti richiesto di sostenere le spese di chiamata o di spedizione del prodotto. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
Dove posso trovare il centro di assistenza piรน vicino a me?
Se il tuo prodotto รจ ancora in garanzia puoi contattarci a info@crazystock.it per avere ulteriori informazioni su come procedere alla riparazione.
Cosa devo fare se lโarticolo che mi รจ arrivato non รจ lo stesso che ho ordinato?
Se lโarticolo che ti รจ arrivato รจ errato puoi contattarci a info@crazystock.it per avere ulteriori informazioni su come procedere al reso o alla sostituzione.
Quanto tempo ho per segnalare che il prodotto ordinato non corrisponde a quello ricevuto?
Non c'รจ un limite temporale, l'invito รจ comunque quello di informare il servizio assistenza non appena ci si rende conto dell'errore. Se hai dubbi non esitare a contattarci. Grazie
